ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
A. Thông tin về chủ quản nền tảng www.amway.com.vn:
Vui lòng tham khảo tại: https://www.amway.com.vn/vn/thong-tin-dang-ky-doanh-nghiep
B. Chính sách bảo mật
Vui lòng tham khảo tại: https://www.amway.com.vn/vn/privacy-and-security
C. Quyền và nghĩa vụ các bên
Amway Việt Nam thực hiện giao dịch bán hàng hóa trên nền tảng website www.amway.com.vn cho Nhà Phân Phối (người đã ký hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp để trở thành Nhà Phân Phối của Amway Việt Nam theo quy định pháp luật về hoạt động bán hàng đa cấp và Quy tắc hoạt động của Amway Việt Nam), và Khách Hàng Nhà Phân Phối (người đã đăng ký trở thành Khách Hàng Nhà Phân Phối theo quy trình của Amway Việt Nam). Theo đó, quyền và nghĩa vụ của các bên trong giao dịch theo quy định về hoạt động thương mại điện tử trên website www.amway.com.vn như sau:
1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Amway Việt Nam (“Amway Việt Nam”):
- - Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch theo quy định của pháp luật về bán hàng đa cấp và thương mại điện tử;
- - Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;
- - Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
- - Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người dùng;
- - Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng theo quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Amway Việt Nam;
- - Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- - Được duy trì, tạm ngừng, chấm dứt hoạt động bán hàng hóa; quyết định hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật;
- - Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền;
- - Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.
2. Quyền và nghĩa vụ của Nhà Phân Phối/ Khách Hàng Nhà Phân Phối khi mua hàng trên website www.amway.com.vn:
- - Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa;
- - Được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Amway Việt Nam;
- - Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
- - Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của Amway Việt Nam; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
D. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
Vui lòng tham khảo tại: https://www.amway.com.vn/vn/CS-&-Quy-trinh-khieu-nai
E. Chính sách về giá
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách được áp dụng đối với tất cả hàng hóa được Amway Việt Nam cung cấp và cho phép Nhà Phân Phối/ Khách Hàng Nhà Phân Phối thực hiện đặt hàng trực tuyến trên nền tảng.
2. Nguyên tắc niêm yết giá
Giá của từng hàng hóa được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được hiển thị rõ ràng, dễ nhận biết tại trang thông tin sản phẩm và trong quá trình đặt hàng.
Giá bán hàng hóa của Amway Việt Nam bao gồm:
- - Giá Bán cho Nhà Phân Phối/ Khách Hàng Nhà Phân Phối: Là giá mà Nhà Phân Phối/ Khách Hàng Nhà Phân Phối có thể mua hàng hóa từ Amway Việt Nam (đã bao gồm thuế GTGT, không bao gồm phí giao hàng).
- - Giá Bán Lẻ Khuyến Nghị: Là giá mà Nhà Phân Phối bán các hàng hóa của Amway Việt Nam cho Khách Hàng của họ theo mức giá bán lẻ do Amway Việt Nam khuyến nghị.
F. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
Không áp dụng
G. Chính sách về ưu tiên hiển thị
Không áp dụng
H. Quy chế hoạt động livestream bán hàng
Không áp dụng
I. Chính sách về giao hàng
Vui lòng tham khảo thông tin về giao hàng/ vận chuyển tại các đường link bên dưới:
- - Tra cứu thông tin đơn hàng: https://www.amway.com.vn/vn/Tra-cuu-thong-tin-NPP
- - Thời gian và địa điểm giao hàng: https://www.amway.com.vn/vn/Thoi-gian-&-dia-diem-giao-hang
- - Cước phí vận chuyển và phụ phí: https://www.amway.com.vn/vn/compliance_no3of9
- - Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: https://www.amway.com.vn/vn/Trach-nhiem-cua-don-vi-van-chuyen
J. Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền
Vui lòng tham khảo tại: https://www.amway.com.vn/vn/CS-&-Quy-trinh-mua-lai-hang-hoa
K. Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ
Không áp dụng
L. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Không áp dụng
